Walter vertraut Susanne ein bisher wohlgehütetes Geheimnis an: Sie ist Analphabetin. Als Vivi von dem Geständnis erfährt, ist sie furchtbar eifersüchtig, denn sie glaubt, Walter und Susanne hätten ein Verhältnis miteinander. Evelyn hat unterdessen andere Sorgen: Sie braucht dringend einen neuen Großkunden für die Wäscherei. Beck vermittelt eine Klinik, die probehalber in Reutlitz waschen lässt. Walter, die Dienst in der Wäscherei hat, verwechselt jedoch Weichspüler und Bleichmittel, sodass die gesamte Wäsche ruiniert ist und der Auftrag verloren geht. Als Walter wegen ihres zunächst unverständlichen Fehlers bestraft werden soll, klärt Susanne Evelyn darüber auf, dass Walter weder lesen noch schreiben kann. Evelyn bietet daraufhin ihre Hilfe an, die Walter jedoch zurückweist. Vivi ist maßlos enttäuscht, dass Walter Susanne offenbar mehr vertraut als ihr. Dennoch will sie sich nicht entmutigen lassen und sucht Schulbücher zusammen, um Walter lesen und schreiben beizubringen. Doch als sie mit den Unterlagen in Walters Zelle erscheint, sieht sie, dass Susanne den Unterricht schon übernommen hat. Auf einer improvisierten Tafel steht in großen Lettern das Wort "Liebe". Nun ist Vivi endgültig überzeugt, Walter an Susanne verloren zu haben...