Versorgungsassistentin Vicky Röver nimmt sich die Zeit, um Patient:innen und Familien kennenzulernen. Als Vicky den 70-jährigen Gerd Fischer wegen seines hohen Blutdrucks aufsucht, fallen ihr motorische Schwächen bei seinem acht Monate alten Enkel auf. Die erfahrene Versorgungsassistentin befürchtet eine ebenso seltene wie lebensbedrohliche Muskelschwund-Krankheit bei dem Kleinen. Obwohl höchste Eile geboten ist, möchte ihn seine Mutter Birgit nicht untersuchen lassen. Vicky und Chris gelingt es, bei dem Jungen ein Blutbild zu machen. Um ihm zu helfen, muss Vicky jedoch herausfinden, wie sie Toms Mutter erreichen kann. Familiäre Altlasten spielen allerdings bei Vickys Neuanfang eine problematische Rolle. Sie möchte sich nun endgültig von den Erwartungen ihrer dominanten Mutter Heidelinde befreien und für sich und ihre Tochter Kim ein neues Zuhause finden. Dr. Chris Wegner steht vor einer schweren Entscheidung: Eine neuartige Behandlung verspricht, den Rollstuhl verlassen zu können.